# Le produit, c'est choisir
L'autonomie · principle · https://build-here.africa/livre/chapitres/03-06-le-product-ce-nest-pas-la-personne-qui-ecrit-les-tickets.html

## Le réflexe

Les demandes arrivent du commercial, de la direction ou des utilisateurs. Le travail produit est surtout visible quand elles deviennent des demandes bien rédigées.

## Le réflexe builder

Le rôle produit choisit les problèmes à traiter, explique les arbitrages et vérifie les résultats. La rédaction sert ces décisions.

## Pourquoi

Des demandes bien écrites ne disent pas lesquelles méritent d'être faites. Le travail produit, c'est de choisir : relier les besoins observés, les objectifs, les contraintes et la capacité, puis accepter, réduire, reporter ou refuser. La rédaction sert ce choix, elle ne le remplace pas.

Ce jugement se construit avec les autres métiers. Le support voit les difficultés qui reviennent, le commercial connaît les engagements, les opérations voient la charge arriver, l'équipe de réalisation propose la version plus petite. Le produit relie ces informations et tranche.

Un rôle produit qui ne peut rien refuser n'est qu'un secrétariat. Un rôle produit qui refuse tout n'écoute pas. Ce qui compte, c'est de pouvoir expliquer chaque arbitrage.

Cette pratique existe sans poste produit. Dans une petite entreprise ou une association, choisir quelle difficulté traiter avec le temps disponible, c'est le même travail.

## À essayer

Tiens un relevé court des arbitrages : demande, besoin, décision, raison, responsable, et ce qui ferait changer d'avis.

Commence par une décision récente et partage-la avec les personnes concernées. À la date prévue, regarde si le besoin ou les résultats justifient de la maintenir.

Tu ne tranches pas encore ? Commence par un arbitrage qui a touché ton travail. Écris la décision et la raison qu'on t'a donnée, puis demande à la personne qui a tranché si tu as bien compris.

## À discuter

Quelle information ferait changer notre dernier arbitrage ?