Le réflexe
“Je veux des gens qui décident.”
Puis le premier arbitrage autonome qui tourne mal est traité comme une faute.
Le réflexe builder
“Cette décision était raisonnable avec ce que tu avais. Le résultat est mauvais. La décision, non.”
Pourquoi
La qualité d’une décision et la qualité d’un résultat sont deux mesures différentes, et une seule des deux est sous le contrôle de qui que ce soit.
Un arbitrage prudent peut mal tomber. Un arbitrage imprudent peut avoir de la chance et récolter des applaudissements. Note sur les résultats et les gens apprennent un seul coup sûr, l’option dont l’éventail de résultats est le plus étroit. Tu te retrouves avec une équipe pleine de décisions. Toutes petites.
C’est là que l’objection a des dents. “Le droit à l’échec” énoncé platement sonne comme un permis avec l’argent des autres. Le droit s’applique aux arbitrages réversibles, un prix que tu peux remettre vendredi. Tout ce qui est à sens unique, un contrat signé, des données supprimées, une promesse écrite à un client, est une autre conversation. Où passe la ligne se discute à chaque fois, et deux personnes raisonnables la placent rarement au même endroit.
Sur un marché assez petit pour que tout le monde finisse par travailler avec tout le monde, un échec public suit la personne jusqu’à son prochain poste, et jusque dans la salle où son prochain poste se discute. Lever la main coûte plus cher ici que presque partout ailleurs. C’est ta première réaction qui fixe ce prix.
La ligne n’est pas avoir raison contre avoir tort. Elle est de savoir si le raisonnement existait au moment de décider ou a été reconstitué après. Quelqu’un qui s’est trompé en ayant lu ce qu’il y avait à lire n’a pas été imprudent. Celui qui n’a pas ouvert la chose qui était à un message, si.
À essayer
La prochaine fois qu’une initiative échoue, fais la revue sur le raisonnement.
“Tu savais quoi au moment de décider ? Qu’est-ce qui aurait pu être su en dix minutes et ne l’a pas été ?”
Dans cet ordre. La première protège l’appétit. La seconde est la redevabilité, sans que personne soit le coupable.
À discuter
Quelle erreur récente a été analysée ici sans chasse au responsable ?