Le réflexe
“Je ne suis pas technique, je fais confiance à l’équipe.”
La confiance est réelle et souvent méritée. Elle sert aussi de permission de ne jamais apprendre.
Le réflexe builder
“Je n’écrirai jamais de code. J’ai besoin de savoir ce que nos choix coûtent et ce qu’ils excluent.”
Pourquoi
Déléguer l’exécution, c’est le métier. Déléguer la compréhension laisse un dirigeant incapable d’évaluer quoi que ce soit de ce qu’on lui dit.
Un ingénieur dit six semaines. Honnête, gonflé, ou follement optimiste ? Sans modèle de ce dont le produit est fait, l’estimation est soit avalée telle quelle, soit contestée à l’instinct. Pareil pour un incident. Grave ou banal ? Le seul signal qui reste est le niveau d’inquiétude de celui qui le rapporte, ce qui mesure son tempérament et rien d’autre.
Disons que le plan est de passer à un prestataire de paiement moins cher le trimestre prochain. Tout le monde acquiesce. Ce qui n’est pas dit, c’est que l’actuel est le seul câblé sur les rails locaux, et que partir veut dire reconstruire le tunnel de paiement, la réconciliation et les remboursements, pas échanger une clé. Personne n’a menti. La question venait de quelqu’un sans moyen d’entendre la réponse, donc elle est revenue à la taille de la question.
La barre est plus basse que ne le supposent la plupart des fondateurs non techniques. Pas programmer. Savoir de quoi le produit est fait, quelles parties sont fragiles, ce qui est cher à changer. Quelques heures par an, pas une reconversion, et pas un permis de commencer à relire des pull requests.
À essayer
Deux fois par an, demande une visite guidée de bout en bout, avec une règle.
“Emmène-moi du clic du client jusqu’au client servi. Chaque fois que tu utilises un mot que je ne connais pas, je t’arrête et on reste dessus jusqu’à ce que je le connaisse.”
Deux heures. Les arrêts sont l’exercice, pas une interruption de l’exercice.
À discuter
Si deux personnes de notre direction dessinaient notre produit au tableau, on obtiendrait le même schéma ?