Le symptôme
Six personnes contribuent à un sujet. Personne ne sait qui coordonne la prochaine action, ni à qui demander une décision.
Le signal
Un sujet partagé a besoin d’un nom : la personne qui sait où il en est et qui fait avancer la suite.
Ce qui se passe
Une liste de six noms ne dit pas comment le travail avance. Chacun fait sa partie et suppose qu’un autre organise la suite. Quand une étape bloque, personne ne le voit, parce que ce n’était la partie de personne.
Un point de contact change ça. Une personne, un binôme ou un rôle tournant : quelqu’un qui sait où en est le sujet, signale les dépendances et relance. Ça donne au sujet une adresse. Les décisions restent à ceux qui les portent.
Une petite équipe lance une offre. Une personne suit les inscriptions, une autre le prix, une troisième coordonne le point hebdomadaire. La coordination s’assure que les trois morceaux finissent par faire une offre.
Le nom doit venir avec le temps et les accès. Un coordinateur sans moyens n’est qu’un nom de plus sur une liste.
À vérifier
Sur un sujet partagé, écrivez ensemble :
Qui contribue à quoi ?
Qui coordonne le prochain point, et avec quels moyens ?
Qui tranche, et que fait-on en cas d’absence ?
Si personne ne peut coordonner, réduisez le périmètre plutôt que d’imposer un nom. Au point suivant, regardez si les questions ont trouvé une réponse.
À discuter
Quel sujet partagé n’a pas encore d’adresse chez nous ?