Le réflexe
Un engagement devient incertain. Tu attends d’en savoir plus avant de prévenir.
Le réflexe builder
Préviens dès que l’information peut aider quelqu’un à agir. Dis ce qui est sûr et ce qui ne l’est pas.
Pourquoi
Une mauvaise nouvelle vaut beaucoup tôt et presque rien tard. La livraison d’un stock promis à un client devient incertaine. Prévenu une semaine avant, le commercial trouve une solution. Prévenu la veille, il n’a plus que des excuses à présenter.
Une bonne nouvelle peut attendre la réunion. Une mauvaise, non. L’urgence vient de ce que les autres peuvent encore faire.
Tu n’as pas besoin d’une solution pour prévenir. Dis le fait, l’effet possible, ce qui reste incertain et quand tu reviens. Attendre d’avoir la solution, c’est souvent prévenir trop tard.
Si tu diriges une équipe, ta réaction à la première mauvaise nouvelle décide si tu recevras la suivante à temps. Accuse réception le jour même, et dis qui prend la suite.
À essayer
Sur un engagement en cours, écris aujourd’hui ce qui pourrait le faire glisser, et qui doit le savoir. Quand ça arrive, transmets :
“Voici le fait ou le risque. Voilà ce qu’il peut changer. Cette partie est encore incertaine. J’ai besoin de cette décision et je reviens à ce moment.”
Envoie-le le jour même.
À discuter
Quelle mauvaise nouvelle a attendu chez nous faute de savoir à qui la dire ?